Términos y condiciones
Bienvenidos a Irean.es. Nos especializamos en la venta de ropa infantil de alta calidad tanto en nuestro sitio web como en nuestro establecimiento en Vilanova i la Geltrú.
Empresa: Irean
Identificación Fiscal: CIF 37630568-S
Domicilio: C/ Caputxins 31, Local, CP: 08800-Vilanova i la Geltrú
Teléfono: 938936853
Correo Electrónico: ireanvilanova@gmail.com
Las siguientes condiciones son fundamentales para garantizar una relación transparente y justa con nuestros clientes. Los usuarios que realicen compras en irean.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto. IREAN se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Registro y Protección de Datos
Creación de Cuenta: Los usuarios deben registrarse para realizar compras, proporcionando información precisa y completa, como nombre, dirección, y datos de contacto. La cuenta permite a los usuarios realizar seguimientos de sus pedidos, gestionar devoluciones y recibir asistencia.
Seguridad y Confidencialidad: Cumplimos rigurosamente con la legislación de protección de datos personales. Los datos recogidos sólo se utilizan para procesar transacciones y mejorar la experiencia del cliente, bajo estrictas medidas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado.
Proceso de Compra y Pago
Selección y Carrito: Los usuarios pueden añadir productos a su carrito de compra y editar su selección antes de proceder al pago.
Métodos de Pago Aceptados: Incluimos opciones seguras como tarjetas de crédito/débito, PayPal y Bizum. Utilizamos una pasarela de pago cifrada para garantizar que todos los detalles financieros están protegidos.
Envío, Entrega y Recogida
Opciones de Entrega:
A) entrega directa a domicilio
B)recogida gratuita en tienda para facilitar el acceso a nuestros productos.En el momento de la entrega, el Cliente debe firmar el albarán de entrega del pedido conforme ha sido entregado y aceptado. Para recoger los pedidos sólo tiene que mostrarnos el DNI y comunicarnos el número que irean ha destinado al pedido, por lo que podamos identificar que el número se corresponde con el del cliente que contrató el pedido.
C) Costos y Cobertura de Envío: Los costos varían dependiendo del tamaño del pedido y la región. Los detalles específicos están claramente indicados en el proceso de pago.
D) Enviamos exclusivamente dentro de la Península Ibérica y Baleares.
E) INCIDENCIAS
En el supuesto de recibir algún producto defectuoso, que alguno de los productos solicitados no los hubiera recibido o que recibiera algún producto no solicitado, nos lo deberá comunicar de forma inmediata contactando telefónicamente al 938936853 o email ireanvilanova@gmail.com
IMPORTANTE
Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste (modelo, color, TALLA, etc.…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, te rogamos que no lo saques de su embalaje original. PROCEDEREMOS a resolver la referida incidencia lo más rápidamente posible.
Derecho de Desistimiento Y DEVOLUCIONES
El cliente puede cancelar su compra sin motivo alguno dentro de las 48 horas tras la recepción del producto. Para productos defectuosos o dañados, ofrecemos reenvío sin costo o devolución del importe. Las devoluciones deben hacerse en el embalaje original para evitar depreciaciones.
La devolución del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente .en el momento en el que realizó la compra, en un máximo de 7 días desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a irean con domicilio en calle capuxins 31 teléfono 938936853 y dirección de email ireanvilanova@gmail.com decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal o mediante correo electrónico.
De acuerdo con lo establecido en la legislación española vigente, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. Periodo de Desistimiento: Los clientes pueden cancelar su compra sin motivo alguno dentro de LAS 48 HS tras la recepción del producto,
Devolución con incidencias: El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puedes devolver el producto recibido. iirean procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. En los casos de rotura durante el transporte, es necesario que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. Por favor, es importante conservar siempre el embalaje original del producto y realizar una foto del estado del producto en cuestión. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
Devolución sin incidencias: irean ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 48hs y encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. No has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo.Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, irean podrá pedirte dependiendo del caso que abones los gastos de envío de la devolución. Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti, siempre y cuando no se trate de un pedido personalizado.
Facturación
Procedimiento de Facturación: Emitimos facturas electrónicas que cumplen con las regulaciones locales. Las facturas son enviadas por correo electrónico y están disponibles en el perfil de usuario.
Para los clientes que quieran factura de la compra efectuada, se hace. constar que, de acuerdo con el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de facturas es el día 16 del mes siguiente al mes en que haya tenido lugar la compra correspondiente. El pago se puede hacer mediante las tarjetas de crédito o de débito.El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en irean.es se realiza a través de la pasarela de pago del Banco de Sabadell.Todos los datos son
tratados directamente por Banco de Sabadell de forma que irean siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en las transacciones realizadas
Resolución de Conflictos y Jurisdicción
Gestión de Disputas: Cualquier controversia legal relacionada con las compras será sometida a los tribunales de VILANOVA salvo que la ley determine otra jurisdicción para consumidores.
Cambios en las Condiciones
Derecho a Modificar: Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento, reflejando cambios en nuestra operativa o en la legislación. Los cambios serán efectivos inmediatamente y comunicados a los usuarios registrados.
Derechos y Responsabilidades del Usuario
Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos proporcionados durante el registro y la compra sean correctos y completos. La empresa no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta suministrada por el usuario.
Conformidad con la Legislación Local
Cumplimiento Legal: Nos adherimos estrictamente a las leyes de consumo aplicables en Cataluña y España, asegurando que todas las transacciones cumplen con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Código de Consumo de Cataluña. Esto incluye todas las regulaciones relativas a los derechos de desistimiento y protección de datos personales.